RETOURBELEID

Producten aan ons retourneren

1) U dient de producten die u wilt retourneren op eigen kosten terug te sturen. De verzending moet door uzelf worden geregeld.

Verzendinformatie:

Adres: Rue Docteur Meersman, 31, 1070, Brussel - België.

Naam: TFAWT

2) Wanneer we de producten ontvangen, controleren we de staat en gaan we eventueel over tot terugbetaling (verzendkosten uitgesloten).

3) Houd er rekening mee dat retournering alleen mogelijk is als het product in perfecte staat verkeert. Als u een product retourneert dat niet in perfecte staat verkeert, sturen wij het terug en worden de bezorgkosten aan u in rekening gebracht.

4) Het artikel dat u wilt retourneren, moet in de originele verpakking worden verpakt. U moet ervoor zorgen dat de interne verpakking nauwkeurig wordt beschermd. Zorg ervoor dat u het ingevulde retourformulier in het pakket opneemt voordat u het terugstuurt. Als u het kwijt bent, kunt u uw ordernummer, uw naam en de reden van retour op een blanco vel papier schrijven.

5) U hebt 14 dagen vanaf de dag van levering om de artikelen terug te sturen.

Als u of wij het contract om welke reden dan ook beëindigen nadat producten naar u zijn verzonden of u deze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren.

6) Internationale retouren: Voor klanten buiten de Europese Unie moet u ervoor zorgen dat alle verzend- en douanekosten volledig zijn betaald (DDP) en dat alle documentatie correct is ingevuld. Zorg ervoor dat u de zending declareert als retour. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij uw retour niet verwerken.

Wij zullen u de prijs terugbetalen die u voor de producten hebt betaald, via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt. We kunnen het terug te betalen bedrag (exclusief bezorgkosten) echter verminderen om een vermindering van de waarde van de goederen die door u is veroorzaakt, weer te geven.

Wij zullen eventuele terugbetalingen zo spoedig mogelijk uitvoeren. Deze procedure duurt meestal 4-8 werkdagen.

1) Welke rechten u hebt om een contract met ons te beëindigen

1.1. Defecte producten

Als u vragen of klachten hebt over het product, neem dan contact met ons op. U kunt ons schrijven op administration@tfawt.com.

We controleren elk product nauwgezet voordat het wordt verzonden, dus het is uiterst zeldzaam dat u een defect product aantreft.

Als u uw wettelijke rechten wilt uitoefenen om producten te weigeren die niet in overeenstemming zijn met dit contract, stuur ons dan een e-mail naar administration@tfawt.com zodra u het defect opmerkt. U moet uw voornemen om het artikel te retourneren zo spoedig mogelijk na ontvangst doorgeven. U moet het artikel binnen 14 dagen na de leveringsdatum aan ons retourneren.

Houd er rekening mee dat:

- U wordt gevraagd de retourzending te regelen en de bijbehorende kosten te betalen.

- U wordt gevraagd het product/de producten naar ons magazijn te retourneren voor een uitgebreide inspectie. Vervolgens sturen we het door naar de fabrikant voor een tweede evaluatie. Een kort rapport zal worden opgesteld om de aard van de schade te beoordelen. Als wordt vastgesteld dat de schade een productiefout is, zullen we proberen de schade te herstellen. Als correctie niet mogelijk is, wordt een volledige terugbetaling gedaan. Als de schade daarentegen wordt toegeschreven aan door de klant veroorzaakte oorzaken, accepteren we de retourzending niet en wordt het artikel op uw kosten naar u teruggestuurd.

- Als het product bij ontvangst defect wordt verklaard, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten. Bovendien wordt u een bedrag terugbetaald dat gelijk is aan het bedrag dat bij het plaatsen van de bestelling voor verzending is betaald om de retourkosten te dekken.

- Het artikel dat u wilt retourneren, moet in de originele verpakking worden verpakt. Als u de INTERNE VERPAKKING bent kwijtgeraakt/kapot heeft gemaakt/vernietigd, worden de gerelateerde kosten aan u in rekening gebracht. Als u de EXTERNE ZAK bent kwijtgeraakt/kapot heeft gemaakt/vernietigd, moet u een andere doos gebruiken om de interne verpakking te beschermen. U moet er in ieder geval voor zorgen dat de interne verpakking nauwkeurig wordt beschermd.

- U hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om de producten naar ons magazijn terug te sturen.

1.2 Van gedachten veranderen

We breiden de retourrechten uit naar alle landen (alleen waar we onze producten naartoe verzenden) en voor de meeste producten - en u hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en een terugbetaling te ontvangen. U hebt geen recht om producten die verzegeld zijn voor gezondheidsbescherming of hygiënische doeleinden te retourneren, zodra deze na ontvangst zijn ontzegeld, zelfs als u van gedachten bent veranderd.

1.3 De door u gekochte maat wijzigen

Als u een grotere/kleinere maat van het door u gekochte product wilt:

Houd er rekening mee dat:

- U de retourprocedure moet volgen en vervolgens een nieuwe bestelling met de nieuwe maat moet plaatsen.

- U wordt gevraagd de retourkosten te betalen en u krijgt geen verzendkosten, invoerrechten of belastingen terug die u al hebt betaald.

- U wordt gevraagd de verzending zelf te regelen.

- De retour/terugbetaling is alleen mogelijk als het product in perfecte staat is (niet gewassen, niet gebruikt, niet beschadigd, in de originele staat). Als dit niet het geval is, kunnen wij uw retour niet verwerken. Als u een product retourneert dat niet in perfecte staat is, sturen wij het terug en worden de bezorgkosten aan u in rekening gebracht.

- Het artikel dat u wilt retourneren, moet in de originele verpakking worden verpakt. Als u de INTERNE VERPAKKING bent kwijtgeraakt/kapot heeft gemaakt/vernietigd, worden de gerelateerde kosten aan u in rekening gebracht. Als u de EXTERNE ZAK bent kwijtgeraakt/kapot heeft gemaakt/vernietigd, moet u een andere doos gebruiken om de interne verpakking te beschermen. U moet er in ieder geval voor zorgen dat de interne verpakking nauwkeurig wordt beschermd.

- U hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om de producten naar ons magazijn terug te sturen.

- Wanneer we de geretourneerde producten ontvangen, controleren we de staat van de producten en gaan we eventueel over tot terugbetaling.